返金方針
キャンセル・返金についてのご説明
制定日：2024年1月1日
古雅堂アンティーク工房（以下、「当店」）は、お客様に安心しておサービスを利用いただけるよう、この返金方針を定めております。
1. お見積もりについて
お見積もりの段階では、まだ作業に着手しておりませんので、見積もり自体が料金が発生することはございません。ご提示した見積もり金額に基づいて、最終的な作業費用が決まります。
2. 作業着手後のキャンセル
作業に着手後は、以下のガイドラインに基づいて対応いたします：
- 作業開始から3日以内：作業費用の50%を頂戴いたします
- 作業開始から3日を過ぎた場合：作業費用の全額を頂戴いたします
これは、作業に使用する材料の調達や、専門職人の時間的拘束を考慮しているためでございます。
3. 完成品について
修復作業が完了し、お客様に作品の引渡しを行った後は、返金対応はいたしかねます。ただし、以下の場合は除きます：
- 作品が約束と異なる状況で再現できない場合
- 明らかな作業瑕疵があり、再修復では修正できない場合
これらの場合は、改めて協議の上、適切に対応いたします。
4. 作業前のキャンセル
作業に着手前で、お客様都合によるキャンセルをご希望の場合は、速やかにその旨お知らせください。この場合、既に
5. 返金手続き
返金が発生する場合は、以下の方法で対応いたします：
- 銀行振込による返金
- 返金額は当初のお支払い方法と同様の形で処理いたします
返金の処理には、手続き開始から5〜10営業日かかる場合があります。
6. 免責事項
以下の場合については、返金の対象とはなりません：
- お客様の故意または過失による損傷
- 作品の自然な摩耗、老化
- 地震、津波、洪水などの天災による損傷
- 作業開始後にお客様が追加ご要望された変更
7. 保証について
修復作業完了後、6ヶ月間の保証が付きます。保証期間内に正常使用状態で発生した問題については、無料で再修復いたします。ただし、保証内容については、サービス内容とは異なる場合があります。
8. お問い合わせ
返金に関するご質問やその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください：
古雅堂アンティーク工房
電話：045-222-7634
メール：info@consolationdown.com